Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre a ECLETIC: entrega, pagamento, prazos, trocas, segurança e muito mais. A moda feminina carioca que veste sua história.

1. A ECLETIC tem loja física?

Atualmente somos uma loja 100% online. Entregamos para todo o Brasil através da nossa loja oficial: www.lojaecletic.com.br.

2. Vocês são a mesma loja que existia antes chamada ECLECTIC?

Não. A ECLETIC, sem o “C” mudo, é uma marca nova, fundada em 2025 no Rio de Janeiro. Somos uma empresa diferente, com CNPJ próprio, proposta e identidade completamente distintas da loja anterior de nome semelhante.

3. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com todos os detalhes do pedido e um código de rastreio. Você também pode acompanhar diretamente no site, na área “Meus Pedidos”, ou pelo link enviado no e-mail de confirmação.

4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até 3x sem juros) e boleto bancário. Importante: promoções, cupons e descontos não são cumulativos.

5. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com seu CEP e é calculado automaticamente na finalização da compra. Assim que seu pedido for postado, você recebe o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.

6. A ECLETIC entrega para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o território nacional com segurança, rapidez e rastreamento completo.

7. Como funciona a troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É só entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Nossa equipe te orienta em todo o processo.

8. E se meu pedido chegar com defeito?

Se isso acontecer, não se preocupe! Entre em contato pelo nosso WhatsApp (21) 96421-3601 , envie fotos do produto e do defeito. Nossa equipe irá analisar e, se confirmado, realizaremos a troca sem nenhum custo para você.

9. As peças têm garantia?

Sim. Todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação por até 30 dias após o recebimento.

10. Como descubro meu tamanho?

Cada página de produto possui uma tabela de medidas. Se tiver dúvidas, fale com a gente no WhatsApp (21) 96421-3601 ! Nossa equipe te ajuda a escolher o tamanho ideal para você.

11. É seguro comprar na loja ECLETIC?

Totalmente seguro! Nosso site possui criptografia, proteção de dados e os pagamentos são processados por plataformas seguras. Comprar na ECLETIC é simples, fácil e 100% confiável.

🔗 Ainda ficou com dúvidas?

Chama a gente no WhatsApp (21) 96421-3601 ou pelo e-mail [email protected]! 💬 Estamos prontas para te ajudar.